常見問題 FAQ

Most frequent questions and answers

A:我們提供四季春、烏龍茶、高山茶、紅茶等,皆適合飲料店使用,風味穩定、品質把關,並可依需求客製化。

A:茶基礎提供的茶葉可應用於鮮奶茶、鮮茶、奶蓋茶、冷泡茶等多種飲品,並提供專業配方建議。

A:是的,我們提供 OEM/ODM 客製化代工服務,包含茶葉拼配、包裝設計與品牌專屬茶飲方案。

A:一般茶葉批發最低訂購量為 10台斤(6kg),若有大宗需求,可提供優惠報價與穩定供貨。

A:您可透過官網聯絡表單或客服信箱與我們聯繫,我們可提供茶葉樣品,方便您測試風味與品質。

茶葉通常保質期會標在包裝上,依茶種不同可能從數月至一年不等。建議保存在陰涼乾燥、避光、避潮的環境;開封後盡量密封保存,並避免異味干擾。

A:您可透過官網聯絡表單或官方LINE與我們聯繫或電話連繫,我們都可以幫您安排下單,填寫收件資訊 → 匯款 → 完成訂單訂單確認後,我們會安排出貨/寄送

  • 運費:依運送地區、包裹重量與尺寸會有所不同。我們會在結帳頁面自動計算運費。

  • 配送時間:台灣本島通常需 1–3 個工作天;離島或偏遠地區可能需更久。國際訂單則依目的地國家而定,通常需 5–21 個工作天(含報關時間)。

A:可退換貨通常限於商品有瑕疵、錯誤出貨或品質問題。請於收到商品後 7 天內 聯絡客服並提供照片或證明。若因個人因素(例如改主意、不喜歡味道、買錯品種等)未必適用全額退換貨政策,可能需負擔運費或手續費。茶葉與食品類商品若已拆封、使用後通常不接受退換。

A : 聯絡客服提供茶飲品牌名稱或個人名稱+商品問題/瑕疵描述+照片。客服確認後提供退/換貨的地址與流程。寄回後經檢驗若符合退貨條件,我們會儘快處理退款或換貨。

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